Продовжуємо знайомити вас з нашими чудовими фахівцями. Представляємо вам нашу кризову менеджерку – пані Мілу.
Напевно, це одна з емоційно – найскладніших посад у Карітас Кам’янське, адже саме ця фахівчиня стикається у своїй роботі з найвразливішими категоріями людей.
Завданнями пані Міли є надання допомоги вразливим людям, що опинилися у кризових ситуаціях. Здебільшого, ця поміч від Карітасу призначена для людей, що постраждали від війни. Втім, не оминає своєю увагою наша менеджерка і місцевих мешканців.
Запити надходять до пані Міли щоденно через наші засоби комунікації – гарячу лінію, електронну пошту та особисті повідомлення на сторінку у фейсбуці. Після чого наша фахівчиня аналізує потреби людей, що звертаються та намагається їх максимально задовільнити. Зазвичай, пані Міла особисто навідується до свого підопічного, оскільки, як правило, це маломобільні люди, які не в змозі самостійно прийти до нашого фонду.
Переважно, основними потребами людей, постраждалих війни, на сьогодні є: продукти харчування, гігієнічні засоби, одяг, побутові речі, постіль, подушки та ковдри. Люди літнього віку за станом здоров’я інколи потребують спеціальних медичних засобів, таких як: інвалідні крісла, милиці, ходунки, палиці, а також – гігієнічні засоби для літніх людей.
Все це наша менеджерка збирає та особисто доставляє до потребуючих.
Інколи бувають і інші, більш «складні» запити від людей, втім, не менш потрібні для облаштування їхнього життя на новому місці. Бувають випадки, коли наші небайдужі доброчинці та благодійники також допомагають: купують нові або знаходять необхідні речі для людей у потребі.
Нові зимові черевики для чоловіка, який тільки-но виїхав із зони бойових дій. Ноутбук для вчительки, щоб вона мала технічну можливість проводити уроки онлайн для своїх учнів. Інструменти для перукаря, яка залишила свої у рідному місті. А ще багато-багато доброчинних справ робить наша менеджерка, не забуваючи залучати до цього небайдужих людей. Варто зазначити, що і сама пані Міла вкладає свої особисті ресурси задля поліпшення життя людей, про що вона не дуже любить зізнаватися.
Зараз пані Міла згадує: «Коли я була просто волонтером у Карітасі, робота соцпрацівника здавалася мені неймовірно складною емоційно». Нагадаємо вам, що спочатку пані Міла працювала соціальним працівником. І на цій посаді вона запам’яталася багатьом людям милосердними справами.
«Через деякий час, вже на посаді соцпрацівника, – ділиться наша фахівчиня, – я «звикла», переживши вечори після роботи зі сльозами та переживаннями через людей, постраждалих від війни. – А на посаді кризового менеджера дізнаюся таких історій ще більше та ще детальніше. Натомість, вважаю, що наразі це мій шлях служіння людям».
Ми тішимося, що саме така чуйна людина з безмежно добрим серцем, як пані Міла, займається кризовою допомогою у Карітас Кам’янське. Ми дякуємо нашій фахівчині за її відповідальне, сумлінне ставлення до роботи, за її душевне тепло, яким вона щедро ділиться з людьми у потребі.
Tags: